Algemene verkoopvoorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op de webwinkel Naila Market, uitgebaat door Mustapha Ouaguenouni (KBO 0775.233.304, btw BE0775233304). Door uw bestelling te bevestigen aanvaardt u ze.

2. Producten en prijzen

De prijzen zijn in euro, inclusief Belgische btw. De foto's zijn indicatief. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Is een product niet meer beschikbaar, dan kan de winkel een vervangproduct voorstellen; zonder uw akkoord wordt het product uit de bestelling gehaald en wordt u niets aangerekend.

3. Bestelling

De bestelling is gesloten wanneer u ze op de site bevestigt. U ontvangt een bevestiging per e-mail met een link om ze te volgen. Zolang de winkel ze niet voorbereidt, kunt u ze via die link annuleren.

4. Afhalen en levering

Voor een levering spreekt de winkel het tijdstip telefonisch met u af. De kosten en het minimumbedrag worden in het winkelmandje getoond voor u bevestigt. Beschikbare opties:

• Afhalen in de winkel (place verte 12), gratis: Retrait gratuit au magasin de Soignies..
• Zone 1: minimaal bestelbedrag € 50,00, leveringskosten € 4,99.
• Zone 2: minimaal bestelbedrag € 75,00, leveringskosten € 4,99.
• Zone 3: minimaal bestelbedrag € 150,00, leveringskosten € 7,99.
• Zone 4: minimaal bestelbedrag € 150,00, leveringskosten € 11,99.

5. Betaling

Betaling bij ontvangst: contant of met kaart (Bancontact) aan de toonbank, of aan de deur bij de levering.

Online betaling bij de bestelling, via de betaaldienst Mollie. Kaartgegevens komen nooit bij de winkel terecht.

6. Tabak en alcohol

Tabaksproducten, e-sigaretten en rookwaren worden niet online verkocht.

Alcoholische dranken worden alleen verkocht aan personen van 18 jaar of ouder. Bij de overhandiging kan een identiteitsbewijs gevraagd worden; zonder bewijs wordt de alcohol niet meegegeven.

7. Herroepingsrecht

U hebt 14 dagen vanaf de ontvangst om van de aankoop af te zien, zonder opgave van redenen. Meld het ons per e-mail aan marketnaila@gmail.com (bijvoorbeeld: « Ik herroep mijn aankoop van bestelling nr. … ») en breng de producten binnen 14 dagen terug in de winkel. De terugbetaling volgt binnen 14 dagen, met hetzelfde betaalmiddel.

Dit recht geldt niet voor bederfelijke levensmiddelen en producten die snel verouderen (vers, gekoeld, diepvries), noch voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet terug kunnen en na levering ontzegeld zijn.

8. Conformiteit

De producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie. Is een product beschadigd, onvolledig of niet wat u bestelde, laat het de winkel zo snel mogelijk weten: het wordt vervangen of terugbetaald.

9. Persoonsgegevens

Zie ons privacybeleid.

10. Klachten en recht

Klachten: marketnaila@gmail.com. Bemiddeling: Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (consumentenombudsdienst.be). Het Belgisch recht is van toepassing; de wettelijke bevoegde rechtbanken beslechten geschillen.